Механика искусственного завышения рейтинга продавцами на "Вайлдберриз"

Доход бизнесмена на "Вайлдберриз" определяется количеством продаж. Чтобы их увеличить, нужно, чтобы товар был в верхней части рейтинга среди такой же продукции.

Находясь в первой десятке, легче выигрывать конкурентную борьбу и больше зарабатывать.

Позиция товара определяется следующими критериями:

  • качеством оформления профиля продавца;
  • отношением количества кликов по карточке продукта к просмотрам, или CTR;
  • количеством заказов;
  • процентом выкупа;
  • конверсией, или отношением товаров, выкупленных и оплаченных, к просмотрам;
  • географическим положением склада относительно клиента;
  • оборачиваемостью продукции;
  • количеством и качеством оценок или отзывов.

Одним из методов продвижения на "Вайлдберриз" стал самовыкуп. Это полулегальный способ накрутки, когда продавец сам или через посредников выкупает собственный товар. Целью является попадание на 1-ю страницу выдачи, а еще лучше – в 1-ю десятку рейтинга.

Чаще всего самовыкуп применяют для следующих товаров:

  • крупногабаритных, когда за 1–2 заказа можно поднять рейтинг;
  • пользующихся маленьким спросом;
  • с большой маржинальностью;
  • главных позиций в только что открывшемся магазине;
  • высококонкурентных.

Механизм самостоятельного выкупа своих товаров таков:

  1. Узнать из рейтинга, какое количество продаж у конкурентов из верхней части списка.
  2. Создать самому или через знакомых несколько подлинных учетных записей.
  3. Составить график покупок, чтобы магазин не был заблокирован из-за возросшей активности.
  4. Определить бюджет для расчета закупок, транспортировки, уплаты налогов и комиссий.
  5. Увеличить его на 5–10% на случай непредвиденных обстоятельств.
  6. Сделать заказ, используя ключевое слово для поиска.
  7. Повторить действия из других аккаунтов.
  8. Оставить товар в корзине на небольшое время.
  9. Оплатить его.
  10. Забрать заказ в точке выдачи.

Забрать заказ в точке выдачи.Забрать заказ в точке выдачи.

Чтобы не вызвать подозрений у администрации маркетплейса, нужно выполнить следующие рекомендации:

  • не оплачивать товары одной пластиковой картой;
  • распределять доставку по разным ПВЗ;
  • растягивать процесс на 2–3 недели, если планируется выкупить много продукции;
  • быстро забирать заказы из пунктов выдачи;
  • размещать в отзывах подлинные фотографии;
  • не ставить на всех оценках максимальные баллы.

Существуют сервисы-посредники, имитирующие подлинных покупателей:

  • MPTool;
  • WBPROD;
  • "Маркет ТОП";
  • Sales WINNER.

WBPROD поможет в продвижении товара.WBPROD поможет в продвижении товара.

Плюсы и минусы самовыкупа

Среди преимуществ самовыкупа предприниматели называют:

  • быстрое продвижение магазина и карточки товара;
  • увеличение количества положительных отзывов;
  • получение преимуществ перед конкурентами;
  • простоту воплощения;
  • постоянный рост прибыли при правильной реализации.

Отрицательными сторонами способа продавцы считают:

  • дополнительные расходы на выкуп собственного товара;
  • вероятность блокировки магазина, если администрация маркетплейса выявит самовыкуп;
  • невозможность продать некачественный или несоответствующий характеристикам товар;
  • сложность возврата в оборот продукции предпринимателям, работающим как ИП или с оплатой налога на добавленную стоимость по схеме "доход-расход";
  • необходимость регистрации большого количества учетных записей;
  • трудности с быстрым выкупом из разных пунктов выдачи.

Иногда бизнесмены привыкают к нечестному способу накрутки продаж и при ее неосуществимости проигрывают конкуренцию.

Правильный выкуп с помощью WBBot.Правильный выкуп с помощью WBBot.

Законодательство и правила маркетплейса WB по самовыкупу

Правила маркетплейса предлагают продавцам воздержаться от следующих приемов, направленных на поднятие популярности товара:

  • сделок и других действий, предполагающих манипулирование рейтингами;
  • покупки продукции в своем магазине с целью увеличения продаж;
  • побуждения других граждан покупать товары в профиле селлера;
  • создания фиктивных сделок.

Правовая ответственность и штрафные санкции на WildBerries

Новая редакция Правил использования маркетплейса предусматривает взыскание убытков в соответствии с п. 9.8.1., но не менее 100 тыс. руб. Если товар был приобретен в большом количестве, то заплатить придется 30% от суммы, за него перечисленной. Вторым видом наказания часто бывает блокировка учетной записи. Она применяется параллельно штрафу.

Кроме того, если администрация обнаружит самовыкуп, она произведет проверки пунктов выдачи заказов и признает продажи неправильными. Это уменьшит рейтинг и доходы ПВЗ.

За накрутку отзывов или оценок чаще всего накладывается штраф. Приостановка работы магазина применяется редко.

Найти информацию о начислении штрафа предприниматель может в отчете о продажах. Сумма находится в разделе с прочими удержаниями. Здесь отображаются все расчеты и их обоснование. Обновление происходит 1 раз в неделю.

Можно ли отменить штраф за самовыкуп на WB

Если администрация маркетплейса начислила продавцу штраф за самовыкуп, нужно в течение 7 дней обратиться в службу технической поддержки.

Далее надо попытаться убедить сотрудников в том, что приобретения собственного товара не было следующими способами:

  1. Проверить историю заказов. При обнаружении недействительной покупки указать на нее.
  2. Запросить информацию о собственной активности на "Вайлдберриз". Это поможет узнать, какие действия проводились в аккаунте и доказать отсутствие самовыкупа.

Но такие обращения редко приносят хорошие результаты. Для дальнейшей борьбы с администрацией маркетплейса нужно в течение 1 месяца написать претензию и заверить ее электронной цифровой подписью.

В заявлении нужно указать сумму штрафа и обоснование его незаконности. Если руководство компании отказывается идти навстречу, нужно составить иск в суд.

Рекомендуем обратиться к юристу, который специализируется на Wildberries.

Подробнее

Законные альтернативы самовыкупам

Существуют способы увеличить продажи, не прибегая к самовыкупу:

  • проработка рекламной кампании внутри маркетплейса;
  • совершенствование профиля магазина;
  • подключение блогеров;
  • создание рассылок постоянным клиентам;
  • увеличение трафика через внешние сервисы;
  • настройка контекстной рекламы в "Яндексе" и "Гугле" и таргетированной – в социальных сетях;
  • краткосрочное снижение цены.

Эти мероприятия потребуют большого времени и расходов на подготовку. На первоначальном этапе работы на WB самовыкуп становится самым быстрым и недорогим способом продвижения товара. Правильное применение метода позволит избежать штрафов от администрации.