Затопил застройщик: что делать, если залило квартиру по вине строительной организации, как возместить ущерб

Причины затоплений по вине застройщика

^{При затоплении квартиры необходимо установить виновного.}

По вине застройщика заливы чаще всего происходят по причине:

1. Прорыва коммуникаций (внутри жилых помещений или на территориях, относящихся к общедомовому имуществу).

2. Протекания атмосферных осадков (при негерметичности крыши, технического этажа или межпанельных швов).

3. Протечки скрытых коммуникаций (в стяжке пола, технических нишах либо стенах).

Причиной подобных проблем становятся попытки застройщиков сэкономить. Некачественные материалы не обеспечивают гидроизоляции, из-за чего вода протекает в помещение.

Кроме того, если застройщик не укладывается в сроки, он может нарушать технологии, чтобы успеть сдать дом вовремя. Но это приводит к появлению дефектов.

За какие протечки застройщик несет ответственность

Если протечка возникла из-за строительных дефектов, вина на застройщике. Отвечать ему придется за любые коммуникации, а не только за те, что располагаются перед запорным устройством.

Когда строительная организация не отвечает за протечку

Если проблема возникла по причине нарушения правил эксплуатации или низкого качества ремонта коммуникаций, отвечать застройщику не нужно. При этом обвиняемому придется доказывать, что потом произошел не по его вине.

В подобных ситуациях отвечает за протечку тот, кто виноват в ней. Например, собственники помещения или сантехники из УК. Даже если гарантийный период не успел истечь, на застройщика вина возложена не будет.

Важно, чтобы собственники не вносили изменений в конструкцию помещения. В противном случае вину за произошедшее могут возложить на них.

Порядок действий при обнаружении залива квартиры из-за действий застройщика

Важно правильно действовать при обнаружении протечки.

Примите срочные меры для уменьшения размера ущерба

Сразу обесточьте квартиру. Это предотвратит риск короткого замыкания. Примите меры для сохранения имущества. Например, пол, мебель, технику можете застелить клеенкой, перенести в комнату, в которой течь отсутствует, и т. д. Но предварительно сделайте фото, видео: они будут выступать доказательством причиненного вам ущерба.

Техническая экспертиза и оценка ущерба

Обратитесь к независимому оценщику как можно скорее. Он должен работать в получившей лицензию организации. Эксперт осматривает затопленное помещение, составляет акт осмотра.

В нем указывают виновника происшествия, если такового удается установить. Перечисляют и все обнаруженные повреждения мебели, отделки, бытовой техники.

Следите, чтобы в документе был зафиксирован весь ущерб. В противном случае потеряете часть компенсации. Сумму, в которую оценивается ущерб, вписывает эксперт.

Определить, кто виноват, не всегда возможно во время осмотра. Придется дополнительно оплатить строительно-техническую экспертизу.

Какие требования можно выдвинуть застройщику

С застройщика можно потребовать возмещение:

• стоимости испорченных элементов отделки, мебели, бытовой техники (а также товара, если залило магазин);

• расходов на просушку помещения;

• трат на обработку квартиры от плесени и грибка;

• расходов на оценку стоимости ущерба, строительно-технической экспертизы;

• морального ущерба;

• расходов на обращение в судебные органы.

Дополнительно, если застройщик добровольно отказался удовлетворить требования пострадавшего, с него могут взыскать 50% от присужденной суммы в качестве штрафа. Чтобы это стало возможным, пострадавшему нужно до суда отправить виновному претензию.

Как правильно составить акт о затоплении

Акт о затоплении составляют УК, ТСЖ или ТСН в произвольной форме.

Документ должен содержать:

• Ф. И. О. руководителя организации и его должность;

• персональные данные виновника и собственника помещения;

• адрес квартиры, в которой произошла протечка;

• описание всех обнаруженных повреждений;

• дату происшествия;

• подписи всех его участников;

• печать УК.

На практике управляющая компания может отказать в составлении акта. В такой ситуации пострадавшему придется посредством телеграммы уведомить организацию о произошедшем потопе, снять фото- и видеоподтверждения.

Затем составить акт с подписями соседей (или других людей, присутствовавших при осмотре помещения в качестве свидетелей). Придется обратиться к независимому специалисту, чтобы оценить степень тяжести причиненного вреда.

Отправить Акт на почту

Можем отправить Акт (.pdf) на электронную почту.

+ пример правильного заполнения

Отправить

---

Скачать Акт о заливе

Бланк акта обследования квартиры после залива.

Скачать

Досудебное возмещение ущерба

Иногда решить вопрос удается до суда. Для этого отправьте досудебную претензию. На ее рассмотрение виновной стороне дается 10 суток. Застройщик может добровольно возместить полную сумму. Но иногда строительная организация предлагает частичную выплату. В такой ситуации придется идти в суд, чтобы отстоять свои права.

Досудебная претензия не является обязательной. Однако рекомендуется не пренебрегать этим шагом. Он снижает риск того, что в суде ваш иск оставят без движения. Кроме того, если строительная фирма будет признана виновной, за отказ удовлетворить ваши претензии ее дополнительно оштрафуют.

Скачать Досудебную претензию

Претензия о возмещении ущерба от залива.

Скачать

Возмещение убытков по судебному иску

Если добровольно удовлетворить вашу претензию застройщик не соглашается, обращайтесь в суд. При сумме убытков менее 100 000 руб. – к мировому судье. Если требуется больший размер выплаты, идут в районный суд по месту проживания ответчика либо истца.

После того как будет принято судебное решение, пострадавшая сторона получит копию постановления. Если виновник добровольно не выплатит компенсацию, можно отправиться с документом в банк, где у того открыт счет. Или обратиться к судебным приставам.

Скачать Исковое заявление в суд

Подавайте исковое заявление на возмещение убытков.

Скачать

Как поступить, если обнаружена серьезная или неустранимая проблема

При серьезных либо неустранимых проблемах гражданин имеет право отказаться от квартиры, потребовать возвращения денег, отданных за нее.

Взыскать можно и проценты за каждый день, в течение которого ваши средства использовались строительной компанией. Сделать это разрешается даже в ситуациях, когда проблема была выявлена уже после подписания передаточного акта.

К обозначенной группе проблем относят, например:

• трещины в стенах;

• дефекты кладки стен.

Застройщик может отказаться вернуть деньги. В таких ситуациях придется обращаться в суд, предоставлять доказательства наличия неустранимых дефектов.

Сроки гарантии с момента подписания передаточного акта

Предусмотрены следующие сроки гарантии:

• 3 года на инженерное оборудование;

• 5 лет на конструктивные элементы.

Если указанные в договоре временные промежутки меньше, их признают слишком малыми. В суде они учитываться не будут, поскольку нарушают закон о защите прав потребителей.

Что делать, если застройщик обанкротился

При банкротстве застройщика дольщику придется обратиться к конкурсному управляющему. Его назначают по решению арбитражного суда. После этого необходимо составить претензию с перечислением ваших требований о возмещении суммы ущерба. При иных требованиях подается иск в арбитражный суд, который ведет дело о банкротстве.