Что делать при заливе квартиры: порядок действий при затоплении недвижимости

Порядок действий при затоплении недвижимости и взыскание ущерба с виновника

^{При заливе квартиры главное не паниковать и четко зафиксировать ущерб.}

В случае затопления квартиры важно действовать незамедлительно:

1. Отключить электрощиток.

2. Проследить за сохранностью ценных вещей.

3. Выявить причину залива и при возможности устранить ее.

4. Вызвать аварийную службу.

После этих шагов следует заняться возмещением ущерба:

1. Сообщить о заливе управляющей компании.

2. Сделать фото и видео для доказательства.

3. Составить акт о заливе.

4. Вызвать независимого оценщика.

5. Определить виновника аварии.

6. Подать письменное требование о выплате компенсаций.

7. При отказе в выплате подать заявление в суд.

Принятие срочных мер по уменьшению размера ущерба

Самое первое, что придется сделать жильцам квартиры, – это обесточить помещение, а желательно и весь этаж. Отсыревшие материалы хорошо проводят ток, что может повлечь за собой еще большую опасность, например замыкание электропроводки.

К тому же нужно проследить, что все ценные вещи (например, документы) находятся в безопасном месте.

Желательно успеть выявить, где располагается протечка, и постараться предотвратить ее последствия либо минимизировать вред.

Вызов аварийной службы

После предыдущих шагов обязательно вызвать аварийную службу, позвонив управляющей компании (УК) или в единый диспетчерский центр (ЕДЦ).

В Москве ЕДЦ по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);

Также можно воспользоваться универсальным номером 112.

Источник: mos.ru

Сообщение о заливе в организацию управления домом

Необходимо уведомить об аварии управляющую компанию, которая будет обязана составить акт о заливе. Документ как подтверждение произошедшего поможет взыскать компенсацию с виновника.

Фиксирование ущерба фотографиями и видео

Доказательства в виде фото или видео могут послужить весомым и неоспоримым доводом для выплаты компенсации. Желательно пригласить для записи свидетелей, которые в дальнейшем смогут выступить в суде.

На фотографиях и видео также стоит указывать или проговаривать точную дату и время.

^{Зафиксируйте ущерб фотографиями с указанием даты.}

Составление акта о заливе

Акт о затоплении составляет УК или иная служба, отвечающая за функционирование коммуникаций (например, жилищно-эксплуатационный отдел (ЖЭО)). Ее представитель назначает день и время встречи для описания помещения.

Документ будет готов к выдаче в течение 12 часов.

Если по каким-то причинам получен отказ в осмотре, его нужно будет выполнить самостоятельно, составив похожий документ с указанием основных моментов.

Оценка ущерба независимым оценщиком

Для проведения экспертизы понадобится оценщик. В его обязанности входят детальное описание ущерба и вычисление суммы его возмещения.

В заключении специалист указывает стоимость ущерба по средним рыночным ценам, но лучше предоставить чеки (при наличии).

^{Проведите расчет причиненного ущерба со специалистом.}

Установление виновника залива квартиры

Определить верного виновника аварии – важный шаг, т.к. от него зависит получение выплаты собственником. К тому же это способствует мирному решению проблемы.

Уточнение у виновника застрахованности его ответственности

Принято, что люди могут страховать свое личное имущество, но в исключительных случаях это можно делать и с чужим. Правда, компании редко принимаются за такую работу, т.к. это несет риски, требует договоренности с соседями.

Еще бывает, что человек сам застраховал свое жилье – в таком случае страхования компания выплачивает возмещение пострадавшей стороне, а в дальнейшем разбирается с виновником аварии.

Направление претензии виновной стороне в страховую с требованием возмещения ущерба

В требованиях к виновной стороне для возмещения ущерба можно указать:

• выплату материального и морального ущерба;

• расходы на экспертизу;

• штраф 50% от суммы материального ущерба.

При неисполнении требования претензии – обращение с иском о возмещении ущерба в суд

Если виновный отказывается выполнять требования претензии или даже проигнорировал сообщение, то придется обращаться в суд.

При сумме до 50 тыс. руб. нужно идти к мировому судье, если больше – в районный суд.

^{Исковое заявление в районный суд при ущербе свыше 50 тыс. рублей.}

Получение и предъявление исполнительного листа к взысканию

Исполнительный лист выдает суд, когда уже судебный акт вступает в силу. Вместе с ним необходимо обратиться к судебным приставам и написать заявление с указанием банковских реквизитов. В течение 30 дней служба откроет производство и потребует с виновника выплатить компенсацию.

Как определить, кто является виновником залива

Установить виновников часто бывает непросто.

Ими могут оказаться:

• соседи сверху;

• УК;

• жилищно-эксплуатационная контора (ЖЭК);

• застройщик.

Если квартиру залили соседи, то достаточно подняться к ним и выяснить это.

Нередко аварии происходят по вине управляющей компании, которая халатно следит за состоянием здания. Поэтому подавать жалобу нужно даже при незначительных последствиях (например, пятнах на потолке), чтобы избежать больших проблем.

При проблеме, связанной с протечкой труб в межэтажном пространстве, вина ляжет на ЖЭК.

В новостройках авария бывает вызвана дефектами, образовавшимися еще при строительстве дома. В течение 5 лет после введения здания в эксплуатацию можно предъявить жалобу застройщику.

Как правильно составить акт о затоплении квартиры

Акт о заливе, выданный УК, является важнейшим аргументом в ситуации затопления квартиры. Без него возместить имущество не получится.

Может случиться, что документ придется заполнять самостоятельно.

Акт о заливе должен содержать:

• адрес квартиры;

• дату и время произошедшего;

• данные потерпевшей и виновной сторон;

• подробное описание повреждений;

• причину и виновника аварии;

• фото- и видеодоказательства.

Важно не устранять последствия аварии до согласования акта и осмотра квартиры оценщиком.

Отправить Акт на почту

Можем отправить Акт (.pdf), проверенный юристом, на электронную почту.

+ пример правильного заполнения

Отправить

---

Скачать Акт о заливе

Бланк акта о затоплении квартиры

Скачать

Типичные ошибки

С какими ошибками можно столкнуться при составлении акта о заливе квартиры:

• отсутствием данных (адреса, даты, круга виновных лиц);

• неверными данными;

• неполным описанием нанесенного ущерба;

• отсутствием подписей;

• заочным составлением акта.

Стоит ли провести досудебный ремонт

Если имеются грамотно оформленный акт о затоплении, заключение оценщика, свидетели и доказательства в виде фото и видео, то досудебный ремонт делать можно, т.к. судебный процесс может затянуться на несколько месяцев.

Даже если виновная сторона не будет согласна с предъявленной суммой и потребует дополнительную экспертизу, суд будет опираться на уже имеющиеся документы. Но стоит учитывать, что при ошибках в акте о заливе виновник может с легкостью его опровергнуть.

Что делать, если вы затопили чью-то недвижимость

Каждый человек может без злого умысла стать виновником залития квартир (например, из-за простой забывчивости или ввиду изношенной сантехники).

Во-первых, требуется удостовериться, что вина не лежит на других организациях, таких как управляющая компания или фонд капитального ремонта.

Во-вторых, если все же вы виноваты в заливе квартир, то ради справедливого наказания нужно внимательно изучить акт о заливе, составленный представителем УК. Желательно присутствовать при осмотре пострадавшего помещения.

В-третьих, можно попробовать договориться с жильцами и выплатить им компенсацию без участия суда.